A seguito della visita di sorveglianza svolta dall’Ente di certificazione RINA SIMTEX, TELENERGIA EUROPE ha ottenuto la certificazione di qualità secondo la norma internazionale ISO 9001:2015 per i suoi servizi. Prosegue così l’attività di certificazione di nuovi processi a garanzia e tutela dei clienti.
Il progetto di adeguamento del Sistema Qualità alla nuova norma ISO 9001:2015 per i diversi servizi è stato particolarmente significativo e si è sviluppato in tre passaggi fondamentali: la definizione dei processi organizzativi, l’analisi dei rischi e la definizione delle contromisure relative ai rischi insiti nei processi di riferimento.
Nell’ambito delle giornate di visita ispettiva, il gruppo di auditor della RINA SIMTEX ha confermato le buone prassi quali la standardizzazione delle attività, il pensiero basato sul rischio, la misura della qualità e del lavoro, e il coinvolgimento del personale.
Il percorso di certificazione proseguirà nel corso del 2019 con l’obiettivo di estendere la certificazione di qualità a tutti i processi organizzativi di TELENERGIA EUROPE.
