Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de servicii/produse de catre Societatea TELENERGIA EUROPE S.R.L., C.U.I 35260194, J40/14346/2015, cu sediul in Mun. Bucuresti, str. Madrigalului nr. 42A, parter, ap. 4, camera 2, sector 1 (denumita in cele ce urmeaza TELENERGIA), prin intermediul website-ului www.telenregia.eu catre Client. Daca nu acceptati termenii si conditiile prevazute in acest document, nu folositi site-ul TELENERGIA si serviciile/produsele oferite prin intermediul sau.

Termenii si conditiile generale sunt considerate acceptate de catre client prin efectuarea unei comenzi catre TELENERGIA si astfel prin intrarea in raporturi juridice cu TELENERGIA in urma confirmarii de catre comenzii, acestea reprezentand contractul de servicii/vanzare produse care va guverna relatia contractuala dintre cele doua parti.

In conformitate cu prevederile legale, va informam faptul ca veti pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de către TELENERGIA.

Politica de utilizare acceptabila: politica de utilizare acceptabila (care poate fi modificata periodic) este publicata pe site-ul nostru www.telenergia.eu;

Client: Persoana fizica/juridica ce efectueaza o Comanda;

Prestator: Societatea TELENERGIA EUROPE S.R.L., C.U.I 35260194, J40/14346/2015, cu sediul in Mun. Bucuresti, str. Madrigalului nr. 42A, parter, ap. 4, camera 2, sector 1 (denumita in cele ce urmeaza TELENERGIA)

Servicii: orice servicii oferite de TELENERGIA EUROPE SRL, mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre TELENERGIA, Clientului.

Produse: orice produse oferite de TELENERGIA EUROPE SRL, mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre TELENERGIA, Clientului.

Comanda: acordul dintre TELENERGIA si Client prin care TELENERGIA se obliga sa livreze serviciile/produsele, iar Clientul sa achite contravaloarea acestora.

Contract: o Comanda confirmata de catre Prestator.

Prin procesarea unei comenzi pe site-ul www.telenergia.eu, Clientul este de acord cu Termenii si conditiile website-ului. Acceptarea comenzii de catre TELENERGIA se considera finalizata in momentul confirmarii prin e-mail. Orice comanda neconfirmata de catre TELENERGIA nu va avea valoarea unui Contract.

Dupa selectarea serviciilor/produselor dorite si adaugarea acestora in cosul de cumparaturi, Clientul va proceda la plata acestora conform metodelor de plata detaliate in sectiunea Modalitati de plata.

Clientul se obliga sa introduca in formular date complete, corecte si conforme cu realitatea.

Detalii privind caracteristicile serviciilor ori produselor se pot gasi pe site la categoria respectiva ori vi le putem furniza telefonic ori prin e-mail in baza unei solicitari.

Tarifele afisate pe www.telenergia.ro sunt exprimate in EURO si nu contin TVA. Plata se face in RON la cursul oficial comunicat de Banca Nationala a Romaniei valabil in ziua efectuarii platii + 2%. TELENERGIA are dreptul de a modifica tarifele afisate pe www.telenergia.eu.

Cele 2 p.p adaugate la cursul oficial comunicat de Banca Nationala a Romaniei au in vedere acoperirea costurilor TELENERGIA pentru comisioanele procesatorilor de plati bancare, spre exemplu Pay Pal, dar si a pierderilor provenind din schimburile valutare realizate de TELENERGIA, avand in vedere faptul ca furnizorii nostrii sunt raspanditi in intreaga Europa si astfel platile efectuate de noi sunt in valute variate.

Pana la realizarea unei comenzi, TELENERGIA isi rezerva dreptul de a modifica preturile pentru serviciile/produsele oferite prin intermediul site-ului, in orice moment, iar TELENERGIA nu ofera garantii de pret sau rambursari in situatia unei reduceri a pretului sau a unei oferte promotionale ulterior achizitiei.

1.Plata online folosind cardul

Plata va putea fi efectuata online cu cardul prin platforma procesatorului de plati PayPal, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare, numele detinatorului si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, unele informatii pot lipsi).

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei procesatorului de plati PayPal, iar TELENERGIA nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

2.Plata online prin PayPal

Plata va putea fi efectuata online si prin PayPal, prin utilizarea contului dvs. deschis la PayPal.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

3.Plata prin transfer bancar (ordin de plata)

Plata prin ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de TELENERGIA, transmise prin e-mail catre Client.

Procesarea comenzii si livrarea serviciilor/produselor se va efectua dupa confirmarea platii, in contul indicat in cuprinsul facturii proformei emise.

TELENERGIA are dreptul de a sterge definitiv toate datele serviciilor/produselor aferente dupa implinirea a 30 de zile de la data scadenta a platii serviciilor/produselor, daca aceasta nu a fost efectuata.

Fiecare dintre produsele oferite beneficiaza de o garantie de 14 zile de rambursare integrala a sumei achitate. Daca nu sunteti complet satisfacuti de produsele noastre in primele 14 zile, pretul platit va fi rambursat in totalitate in momentul in care o cerere va fi formulata catre departamentul de plati, e-mail contact@telenergia.eu

Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepând din ziua livrarii produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Nu se poate realiza dreptul la retragere dupa prestarea partiala sau integrala a serviciilor.

Indiferent dacă sunteți consumator sau profesionist:

· Nu excludem sau limităm în vreun fel raspunderea noastră față acest lucru nu ar fi permis de lege. Aceasta include răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră sau de neglijența angajaților, agenților sau subcontractanților noștri, precum și de fraudă.

· Diferitele limitări și exonerari de răspundere se vor aplica in cazul in care aceasta care rezultă din furnizarea de produse si vor fi stabilite în termenii și condițiile noastre de furnizare.

Dacă sunteți un profesionist:

· Nu vom fi răspunzători față de dvs. pentru nici o pierdere sau prejudiciu, fie derivand din raspunderea contractuala ori delictuală (inclusiv neglijență), chiar acestea sunt previzibile, care rezultă din sau sunt în legătură cu:

• utilizarea sau imposibilitatea de a folosi site-ul nostru; sau

• utilizarea sau increderea in orice conținut afișat pe site-ul nostru.

În special, nu vom fi responsabili pentru:

• pierderea profitului, a vânzărilor, a afacerilor sau a veniturilor;

• întreruperea activității;

• pierderea beneficiilor estimate;

• pierderea oportunității de afaceri sau a reputației; sau

• orice pierderi sau daune indirecte sau subsecvente

Clientul are responsabilitatea de a actualiza informatiile de contact si datele de facturare mentionate in contul sau.

Clientul este responsabil pentru mentinerea conditiilor de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii sensibile. Daca exista orice dubiu in acest sens, clientul trebuie sa modifice sau sa solicite modificarea datelor de autentificare contactand echipa de asistenta.

Puteți sa publicati un link catre pagina noastră de pornire, cu condiția să o faceți într-o manieră corectă și legală și să nu ne deterioreze reputația ori imaginea.

Nu trebuie să stabiliți o legătură într-un mod care să sugereze orice formă de asociere, aprobare din partea noastră care nu există.

Nu trebuie sa publicatiun link către site-ul nostru pe orice site web care nu este deținut de dvs.

Site-ul nostru nu trebuie să fie încadrat in niciun alt site și nici nu puteți crea un link către nicio parte a site-ului nostru, alta decât pagina de pornire.

Ne rezervăm dreptul de va retrage permisiunea de publicare a link-ului fără o notificare prealabila.

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre TELENERGIA si Client se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Bucuresti.

Toate materialele integrate in acest site sunt proprietatea intelectuala a TELENERGIA. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse.

INFORMAȚIILE PE CARE LE PUTEM COLECTA DE LA DUMNEAVOASTRĂ

Date cu caracter personal sau informații personale înseamnă orice informații despre o persoană fizică care conduc ca respectiva persoană sa poate fi identificată. Acestea nu includ date din care identitatea a fost eliminată (date anonime).

Putem colecta, utiliza, stoca și transfera diferite tipuri de date cu caracter personal despre dumneavoastră, după cum urmează:

Informații pe care ni le furnizați dumneavoastră Ne puteți furniza informații despre dumneavoastră prin completarea formularelor pe site-ul nostru http://www.telenergia.eu sau prin corespondența purtata cu noi prin telefon, prin e-mail sau prin alta modalitate. Acestea includ informații pe care le furnizați atunci când vă înregistrați pentru a utiliza site-ul nostru, pentru a vă abona la serviciul nostru, pentru a căuta un produs.

Informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră În ceea ce privește fiecare dintre vizitele dumneavoastră pe site-ul nostru, putem colecta în mod automat următoarele informații:

• informații tehnice, inclusiv adresa Internet Protocol (IP) utilizată pentru a conecta computerul dumneavoastră la Internet, informațiile dumneavoastră de conectare, tipul de browser şi versiune, setarea fusului orar, tipurile și versiunile de plug-in de browser, sistemul de operare şi platforma;

• informații despre profil cum sunt numele de utilizator, cumpărări/ comenzi, interese, preferințe, feedback și răspunsuri la sondaj.

• Informatii privind utilizarea serviciilor noastre, cum ar fi informații despre modul în care utilizați site-ul web, produsele și serviciile.

Nu colectăm nicio Categorie specială de date cu caracter personal despre dumneavoastră cu exceptia situatiei in care acest lucru rezulta din contractul incheiat cu dvs. (acestea includ detalii despre rasă sau origine etnică, convingeri religioase sau filozofice, viaţă sexuală, orientare sexuală, opinii politice, calitatea de membru al sindicatului, informaţii despre sănătatea dumneavoastră şi date genetice şi biometrice). De asemenea, nu colectăm nicio informație cu privire la condamnări penale.

În cazul în care trebuie să colectăm date cu caracter personal in virtutea legii sau conform termenilor unui contract pe care îl avem cu dumneavoastră și dumneavoastră nu ne furnizați datele atunci când sunt solicitate, nu putem realiza contractul pe care îl avem sau pe care încercăm să îl încheiem cu dumneavoastră (de exemplu, pentru a vă furniza bunuri sau servicii). În acest caz, putem anula un produs sau serviciu pe care l-ati comandat, dar vă vom notifica dacă este cazul.

COOKIE-URI

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a vă distinge de alți utilizatori ai site-ului nostru. Acest lucru ne ajută să vă oferim o bună experiență atunci când ne vizitați site-ul și ne permite să îl îmbunătățim.

Un cookie este un mic fișier de litere și numere pe care îl stocăm în browserul dumneavoastră sau pe hard drive-ul calculatorului dumneavoastră dacă sunteți de acord. Cookie-urile conțin informații care sunt transferate pe hard-drive-ul calculatorului dumneavoastră.

Puteți bloca cookie-urile prin activarea setărilor în browser-ul dumneavoastră, care vă permite să refuzați setarea tuturor sau numai a anumitor cookie-uri. Totuși, dacă utilizați setările browserului dumneavoastră pentru a bloca toate cookie-urile (inclusiv cookie-urile esențiale) este posibil să nu puteți accesa toate sau unele părți ale site-ului nostru.

Utilizăm următoarele cookie-uri:

· Cookie-uri esențiale. Acestea sunt cookie-uri necesare pentru operarea site-ului nostru. Acestea includ, de exemplu, cookie-uri care vă permit să vă logați în zonele sigure ale site-ului nostru.

· Cookie-uri analitice/de performanţă. Acestea ne permit să recunoaștem și să calculăm numărul de vizitatori și să vedem cum se comportă vizitatorii pe site-ul nostru atunci când îl folosesc. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim modul în care funcționează site-ul nostru, de exemplu, asigurându-ne că utilizatorii descoperă mai ușor ceea ce caută. Acestea sunt informații statistice și nu identifică nicio persoană.

· Cookie-uri de funcționalitate. Acestea sunt utilizate pentru a vă recunoaște atunci când reveniți pe site-ul nostru. Acest lucru ne permite să personalizăm conținutul site-ului nostru pentru dumneavoastră, să vă întâmpinăm cu numele dumneavoastră și să ținem minte preferințele dumneavoastră (de exemplu, alegerea dumneavoastră a limbii sau a regiunii).

· Cookie-uri de orientare. Aceste cookie-uri înregistrează vizita dumneavoastră pe site-ul nostru, paginile pe care le-ați accesat și link-urile pe care le-ați urmat. Vom utiliza aceste informații pentru a ne face site-ul și reclamele afișate pe acesta mai relevante pentru interesele dumneavoastră

Vă rugăm să reţineţi că terții (inclusiv, de exemplu, rețelele de publicitate și furnizorii de servicii externe precum serviciile de analiză a traficului pe Internet) pot utiliza cookie-uri asupra cărora noi nu avem niciun control. Aceste cookie-uri pot fi cookie-uri analitice/de performanță sau cookie-uri de orientare. Orice informații culese de acești terți vor fi reglementate de propria lor politică de confidențialitate/cookie-uri.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal doar când ne permite legea. Cel mai adesea vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:

• Când trebuie să îndeplinim contractul pe care îl vom încheia sau pe care l-am încheiat cu dumneavoastră

• Când este necesar pentru interesele noastre legitime și interesele dumneavoastră, iar drepturile fundamentale nu depasesc acele interese.

• Când trebuie să respectăm o obligație legală sau de reglementare.

În general, intrucat datele cu caracter personal pe care le prelucram rezulta din contractul incheiat cu dvs. de furnizare servicii sau bunuri, nu ne bazăm pe consimțământ ca bază legală pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Categorii de date cu caracter personal prelucrate:

• Date de identitate: nume si prenume

• Date de contacte: adresa e-mail, adresa postala, numar de telefon

Scopul în care vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal

Va prezentam mai jos, sub formă de tabel, o descriere a tuturor modurilor în care intenționăm să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și a bazelor legale pe care ne intemeiam scopul. Am identificat, de asemenea, care sunt interesele noastre legitime acolo unde este cazul.

De reținut că putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal din mai multe motive legale, în funcție de scopul specific pentru care le utilizăm.

Marketing

Facem tot posibilul să vă oferim sa faceti propriile alegeri cu privire la anumite utilizări de date cu caracter personal, în special în marketing și publicitate.

Veţi primi comunicări de marketing din partea noastră dacă ați achiziționat bunuri sau servicii de la noi sau daca ne-ați furnizat datele dumneavoastră atunci când v-ați înscris într-un concurs sau v-ați înregistrat pentru o promoție sau daca ati v-ati exprimat consimtamantul prin alte metode, și pana cand v-ati exprimat dorinta de opt out a respectivei comunicari de marketing.

Dezabonare

Puteți să ne solicitați să oprim transmiterea către dumneavoastră a mesajelor de marketing în orice moment prin logarea pe site și bifarea sau debifarea căsuțelor relevante pentru a ajusta preferințele dumneavoastră de marketing sau prin accesarea link-urilor de dezabonare de la orice mesaj de marketing trimis dumneavoastră sau prin contactarea noastră în orice moment la adresa de e-mail: …@telenergia.eu.

Modificarea scopului

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal numai în scopul pentru care le-am colectat, cu excepția cazului în care considerăm în mod rezonabil că trebuie să le utilizăm pentru alte motive și scopuri, iar acele motive și scopuri sunt compatibile cu scopul original.

În cazul în care trebuie să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal într-un alt scop, vă vom notifica și vă vom explica baza legală care ne permite să facem acest lucru.

Vă rugăm să reţineţi că putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal fără cunoștința sau consimțământul dumneavoastră, în conformitate cu regulile de mai sus, atunci când acestea sunt solicitate sau permise de lege.

Divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Putem comunica datele dumneavoastră cu caracter personal terților cărora alegem să vindem, să transferăm sau să fuzionăm părți din afacerea sau activele noastre. Alternativ, putem intentiona să achiziționăm alte afaceri sau să fuzionăm cu acestea. În cazul în care are loc o schimbare în afacerea noastră, atunci noii proprietari pot utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în același mod care este stabilit în această notificare de confidențialitate.

Solicităm tuturor terților să respecte securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și să le trateze în conformitate cu legea. Nu permitem furnizorilor noștri de servicii terți să utilizeze datele dumneavoastră cu caracter personal în propriile scopuri și nu le permitem să prelucreze datele dumneavoastră cu caracter personal decât în scopurile specificate și în conformitate cu instrucțiunile noastre.

Securitatea datelor

Am implementat măsuri de securitate adecvate pentru a împiedica pierderea accidentală, utilizarea sau accesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal într-un mod neautorizat, modificarea sau divulgarea acestora. În plus, limităm accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal acelor angajați, agenți, antreprenori și altor terți care au nevoie să le cunoască în scopul desfășurării afacerilor. Aceștia vor prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre și sunt supuși unei obligații de confidențialitate.

Am implementat proceduri pentru a trata orice încălcare de date cu caracter personal suspectă și vă vom notifica pe dumneavoastră și orice autoritate de reglementare aplicabilă cu privire la o încălcare în cazul în care suntem obligați legal să facem acest lucru.

Reținerea datelor

Cât timp veţi folosi datele mele cu caracter personal?

Vom reține datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv în scopul îndeplinirii cerințelor juridice, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de reținere a datelor cu caracter personal, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potențial de daună din utilizarea sau divulgarea neautorizată a datelor dumneavoastră cu caracter personal, scopul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și dacă putem atinge acel scop prin alte mijloace și cerințele legale aplicabile.

În anumite circumstanțe ne puteți solicita să ștergem datele dumneavoastră: vezi mai jos pentru informații suplimentare.

În unele circumstanțe putem face anonime datele dumneavoastră cu caracter personal (astfel încât să nu mai fie asociate cu dumneavoastră) în scop de cercetare sau statistic, caz în care putem utiliza aceste informații pe termen nelimitat fără vreo notificare suplimentară către dumneavoastră

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ LEGALE

În anumite circumstanţe, aveţi drepturi conform legislatiei privind protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi sunt enumerate mai jos:

• Solicitarea accesului la datele dumneavoastră cu caracter personal.

• Solicitarea corectării datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Obiectarea privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Solicitarea restricției prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Solicitarea transferului datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Dreptul de a retrage consimţământul.

În cazul în care doriți să exercitați oricare dintre drepturile prevăzute mai sus, ne puteți contacta în orice moment în timpul programului normal de lucru la Societatea TELENERGIA EUROPE S.R.L., C.U.I 35260194, J40/14346/2015, cu sediul in Mun. Bucuresti, str. Madrigalului nr. 42A, parter, ap. 4, camera 2, sector 1.

Nu va trebui să plătiți o taxă pentru a avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal (sau pentru a exercita oricare dintre celelalte drepturi). Totuși, putem percepe o taxă rezonabilă dacă solicitarea dumneavoastră este în mod clar nefondată, repetitivă sau exagerată. Alternativ, putem refuza să dăm curs solicitării dumneavoastră în aceste situații.

Informatii necesare din partea dumneavoastră

Vă putem solicita informații specifice pentru a ne ajuta să confirmăm identitatea dumneavoastră și pentru a vă asigura dreptul de accesare a datelor dumneavoastră cu caracter personal (sau pentru a exercita oricare dintre celelalte drepturi ale dumneavoastră). Aceasta este o măsură de securitate pentru a ne asigura că datele cu caracter personal nu sunt divulgate niciunei persoane care nu are dreptul să le primească. Vă putem contacta, de asemenea, pentru a vă ruga sa ne transmiteti informații suplimentare în legătură cu solicitarea dumneavoastră pentru a accelera răspunsul nostru.

Termenul limită de răspuns

Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în termen de 30 (treizeci) de zile. Ocazional, acest termen poate fi depasit dacă solicitarea dumneavoastră este complexă sau ați depus mai multe solicitări. În acest caz, vă vom notifica și vă vom ține la curent.

BAZA LEGALĂ

Interesul legitim: înseamnă interesul afacerii noastre în conducerea și gestionarea activității noastre pentru a ne permite să vă oferim cel mai bun serviciu/produs și cea mai bună și mai sigură experiență. Ne asigurăm că evaluăm și echilibrăm orice potențial impact asupra dumneavoastră (atât pozitiv cât și negativ) și drepturile dumneavoastră înainte să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru interesele noastre legitime. Nu utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru activități în care interesele noastre sunt depășite de impactul asupra dumneavoastră (cu excepția cazului în care avem consimțământul dumneavoastră sau altfel ni se solicită prin lege sau avem permisiunea prin lege). Contactându-ne, puteți obține mai multe informații despre modul în care evaluăm interesele noastre legitime față de orice potențial impact asupra dumneavoastră cu privire la activități specifice.

Executarea contractului: înseamnă prelucrarea datelor dumneavoastră în cazul în care este necesar pentru executarea unui contract la care sunteţi parte sau pentru luarea de măsuri la cererea dumneavoastră înainte de a încheia un astfel de contract.

Respectarea unei obligații legale sau de reglementare: înseamnă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când este necesar pentru conformitatea cu o obligație legală sau de reglementare la care suntem supuși.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ LEGALE

Aveți dreptul de a:

Solicita acces la datele dumneavoastră cu caracter personal (cunoscute drept „solicitare de acces la date cu caracter personal»). Acest lucru vă permite să primiți o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră şi să verificați că le prelucrăm în mod legal.

Solicita corectarea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Acest lucru vă permite să corectați orice date incomplete sau inexacte pe care le deţinem despre dumneavoastră, deşi este posibil să avem nevoie să verificăm acuratețea noilor date pe care ni le furnizați.

Solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest lucru vă permite să ne solicitați ștergerea sau eliminarea datelor cu caracter personal în cazul în care nu există un motiv bun pentru care să continuăm prelucrarea acestora. Aveţi, de asemenea, dreptul de a ne solicita ştergerea sau eliminarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care v-ați exercitat cu succes dreptul de a vă opune prelucrării (vezi mai jos), în cazul în care este posibil să vă fi prelucrat informațiile în mod ilegal sau în cazul în care ni se solicită ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația locală. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că este posibil să nu putem respecta întotdeauna solicitarea dumneavoastră de ștergere din motive juridice specifice care vă vor fi notificate, dacă este cazul, la momentul solicitării.

Obiectarea privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cele ale unui terț) şi există ceva în situația dumneavoastră particulară care vă determină să doriți să obiectați prelucrării din acest motiv, întrucât simțiți că acest lucru are un impact asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale. Aveți, de asemenea, dreptul de a obiecta în cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct. În unele cazuri, putem demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a vă prelucra informațiile care vă depășesc drepturile și libertățile.

Solicitarea restricției de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest lucru vă permite să ne solicitați suspendarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situaţii: (a) în cazul în care doriţi să stabiliți exactitatea datelor; (b) în cazul în care utilizarea noastră a datelor este ilegală, dar nu doriţi să le ștergem; (c) în cazul în care aveţi nevoie să păstrăm datele, chiar dacă nu mai avem nevoie de acestea, întrucât doriți să stabiliți, să exercitați sau să apărați revendicări juridice; sau (d) ați obiectat cu privire la folosirea de către noi a datelor dumneavoastră, dar avem nevoie să verificăm dacă avem motive legale imperative pentru a le folosi.

Solicitare de portabilitate a datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru dumneavoastră sau un terț. Vă vom furniza dumneavoastră, sau unui terț pe care l-ați ales, datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obişnuit, care poate fi citit de mașină. Vă rugăm să rețineți că acest drept se aplică numai pentru informaţiile automate asupra cărora v-ați dat consimțământul inițial pentru ca noi să le putem utiliza sau în cazul în care am utilizat informațiile pentru a executa un contract cu dumneavoastră

Retragerea consimţământului în orice moment în care ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, acest lucru nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări efectuate înainte de a vă retrage consimţământul. În cazul în care vă retrageți consimțământul, este posibil să nu putem furniza anumite produse sau servicii către dumneavoastră Vă vom informa dacă este cazul în momentul retragerii consimţământului.

TELENERGIA isi rezerva dreptul de a-si modifica politica si conditiile de utilizare a serviciilor fara o notificare prealabila.

TELEFONUL CONSUMATORULUI – INFOCONS – 021.9551

Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti

Adresa: Bucureşti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798

Tel.: 021/310.63.75 – birou reclamatii

Tel: 021/310.63.79

Fax: 021/310.63.80

Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor Regiunea Bucuresti-Ilfov

Adresa: Bucuresti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798

Tel.: 021/310.63.78, 021/310.63.81

Tel.: 021/310.63.75 – birou reclamatii

Fax: 021/310.63.80

Website : www.anpc.gov.ro